Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Online-Glücksspieldienstleistungen in der Schweiz. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und dabei höchste Standards der Datensicherheit einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025.
Verantwortliche Stelle
Als verantwortliche Stelle im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze. Unsere Datenverarbeitung erfolgt unter strikter Einhaltung der eidgenössischen Glücksspielverordnung und den Bestimmungen der Eidgenössischen Spielbankenkommission. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung sowie zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen. Wir sind berechtigt, in der Schweiz Glücksspieldienstleistungen anzubieten und unterliegen den entsprechenden regulatorischen Anforderungen. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung.
Arten der erhobenen Daten
Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, die für die Bereitstellung unserer Glücksspieldienstleistungen erforderlich sind. Die Datenerhebung erfolgt sowohl bei der Registrierung als auch während der Nutzung unserer Plattform.
| Datentyp | Beispiele | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Identifikationsdaten | Name, Geburtsdatum, Adresse, Ausweisnummer | Gesetzliche Verpflichtung, Vertragserfüllung |
| Kontaktdaten | E-Mail-Adresse, Telefonnummer | Vertragserfüllung, berechtigte Interessen |
| Finanzdaten | Bankverbindung, Kreditkarteninformationen, Transaktionshistorie | Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung |
| Spielverhalten | Einsätze, Gewinne, Spielzeiten, Spielpräferenzen | Berechtigte Interessen, Spielerschutz |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Informationen, Gerätedaten | Berechtigte Interessen, Sicherheit |
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen spezifischen Zwecken, die alle im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Bereitstellung unserer Glücksspieldienstleistungen stehen:
- Identitätsprüfung und Altersverifikation gemäß schweizerischem Glücksspielgesetz
- Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionsverarbeitung
- Bereitstellung von Glücksspielen und Casino-Dienstleistungen
- Überwachung des Spielverhaltens zum Zwecke des Spielerschutzes
- Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug
- Erfüllung regulatorischer Meldepflichten gegenüber Schweizer Behörden
- Kundenservice und technischer Support
- Marketing und Kommunikation (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Verbesserung unserer Dienstleistungen durch Analyse des Nutzerverhaltens
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf verschiedene Rechtsgrundlagen des schweizerischen Datenschutzrechts. Bei der Kontoeröffnung und Identitätsprüfung handeln wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach dem Geldwäschereigesetz und der Glücksspielverordnung. Die Verarbeitung von Spieldaten und Transaktionsinformationen erfolgt zur Vertragserfüllung. Für Marketingzwecke benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Die Analyse des Spielverhaltens zum Schutz vor problematischem Glücksspiel basiert auf unseren berechtigten Interessen sowie gesetzlichen Spielerschutzbestimmungen. Sicherheitsrelevante Datenverarbeitungen, einschließlich der Betrugsbekämpfung, erfolgen aufgrund berechtigter Interessen zum Schutz unserer Plattform und aller Nutzer.
Speicherdauer und Löschung
Die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach dem Grundsatz der Verhältnismäßigkeit und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Identifikationsdaten werden mindestens fünf Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, um regulatorischen Anforderungen zu genügen. Finanztransaktionen und damit verbundene Daten unterliegen einer zehnjährigen Aufbewahrungspflicht gemäß Geldwäschereigesetz. Spielverhaltensdaten werden grundsätzlich drei Jahre gespeichert, soweit nicht längere Fristen für Spielerschutzmaßnahmen erforderlich sind. Technische Logdaten werden in der Regel nach zwei Jahren gelöscht. Marketing-Einwilligungen bleiben bis zu Ihrem Widerruf bestehen. Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
Datenweitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Regulatorische Meldungen an die Eidgenössische Spielbankenkommission und andere zuständige Schweizer Behörden erfolgen bei Verdacht auf Geldwäsche oder anderen regulatorischen Verstößen. Zahlungsdienstleister erhalten nur die für die Transaktionsabwicklung erforderlichen Daten. IT-Dienstleister, die unsere technische Infrastruktur betreuen, werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Bei der Zusammenarbeit mit Dienstleistern außerhalb der Schweiz stellen wir durch angemessene Garantien sicher, dass Schweizer Datenschutzstandards eingehalten werden. Eine kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht.
Internationale Datenübertragungen
Sollten Datenübertragungen in Länder außerhalb der Schweiz oder des EWR erforderlich werden, erfolgen diese ausschließlich unter Einhaltung der Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes. Übertragungen in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau gemäß Beschluss des Bundesrats sind ohne weitere Sicherungsmaßnahmen zulässig. Bei Übertragungen in andere Länder implementieren wir geeignete Garantien wie Standarddatenschutzklauseln oder verbindliche interne Datenschutzvorschriften. Vor jeder internationalen Datenübertragung führen wir eine Risikoanalyse durch und treffen erforderliche zusätzliche Schutzmaßnahmen. Sie haben das Recht, Informationen über internationale Datenübertragungen und die dabei angewandten Schutzmaßnahmen zu erhalten.
Technische Sicherheitsmaßnahmen
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Unsere Systeme verwenden aktuelle Verschlüsselungstechnologien nach Industriestandard für die Datenübertragung und -speicherung:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere Datenbankarchitektur mit Zugriffskontrolle
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Firewall-Systeme und Intrusion-Detection-Systeme
- Sichere Authentifizierungsverfahren und Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Regelmäßige Datensicherungen mit sicherer Aufbewahrung
- Physische Sicherheit unserer Rechenzentren
- Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz und der Informationssicherheit
- Incident-Response-Verfahren für Sicherheitsvorfälle
Ihre Datenschutzrechte
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, einschließlich der Zwecke, Kategorien und Empfänger. Das Recht auf Berichtigung ermöglicht es Ihnen, unrichtige Daten korrigieren zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie können der Verarbeitung für Marketingzwecke jederzeit widersprechen. Einwilligungen können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei automatisierten Entscheidungen haben Sie das Recht auf menschliche Überprüfung. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bei Beschwerden können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden.
Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung und für technische Funktionalitäten. Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und den sicheren Bereich Ihres Kontos. Analyse-Cookies helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu optimieren. Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechende Funktion auf unserer Website anpassen. Die meisten Browser ermöglichen es auch, Cookies automatisch abzulehnen oder vor der Annahme zu warnen. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.
Kontakt und Beschwerden
Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Datenschutzteam bearbeitet Ihre Anfragen zeitnah und kompetent. Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Bei schriftlichen Anfragen behalten wir uns vor, Ihre Identität zu überprüfen, um Missbrauch zu vermeiden. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten zu wenden. Wir bemühen uns jedoch, alle Datenschutzanliegen direkt und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Ihre Anfragen werden vertraulich behandelt und innerhalb von 30 Tagen beantwortet.